یکی از اصول بنیادین خودرویار حفظ حریم شخصی کاربران است. در این نوشتار نحوۀ ذخیره‌سازی و استفادۀ خودرویار از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات خودرویار در مجموعه سامانه‏ها و اپلیکیشن‏های آن ثبت می‌شود شرح داده شده است.

بهخشی از اطلاعاتی که خودرویار ذخیره می‌کند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست‏ها و سفارشات، تماس با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سامانه ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، اطلاعات خودرو مانند برند و مدل، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌باشد.

علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سامانه و اپلیکیشن‏ها ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید می‌شود نیز در خودرویار ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند:

1. اطلاعات مکانی

   هنگامی که شما از سرویس‏های مبتنی بر مکان استفاده می‌کنید اطلاعات موقعیت مکانی شما، ذخیره می‌شود.

2. تراکنش‌های مالی

   تمامی تراکنش‏های مالی شما در شبکه شعب و نمایندگی‏های خودرویار بصورت یکپارچه ثبت و نگهداری می‏شوند و به این ترتیب شما قادر خواهید بود کنترل بهتری بر روی مسایل مالی در رابطه با خودرهای خود داشته باشید. تمامی اطلاعات مالی شما بصورت یک سیستم ساده حسابداری همراه با انواع گزارشات و محاسبات همواره در دسترس شما خواهد بود. همچنین هنگامی که شما اعتبار حساب کاربری خود را در خودرویار را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در خودرویار ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، خودرویار در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد

خودرویار ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه G3، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.

اطلاعاتی که در خودرویار ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربران سیستم مانند کاربران نهایی یا وندورها از سرویس‏های خودرویار به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به خودرویار جهت استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات فوق به شرح زیر می‌باشد:

•  ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
•  برقراری ارتباط بین کاربران و وندورها در شرایط مقتضی جهت تسهیل فرآیندهای سرویس‏دهی؛ به طور مثال کارشناسان خودرویار می‌توانند از شماره تلفن همراه کاربر برای پیدا کردن مکان دقیق آنها در هنگام برخورداری از خدمات در محل یا در شرایط اورژانس استفاده کنند تا بتوانند سرویس بهتری را به مشتریان خودرویار عرضه نمایند؛
•  ارتباط خودرویار با کاربران جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
•  شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر؛
•  دیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق برعهده خودرویار است؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربران خودرویار اعم از کاربران نهایی یا وندورها (اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد) مطالبه شود، خودرویار موظف به ارایه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.